Вопросы и ответы

Из чего и как сделаны наши украшения?

• Все серебряные украшения производятся из серебра 925 пробы. В состав сплава входит 92,5 % серебра 999 пробы и 7,5% меди. Все изделия покрыты родием (металл платиновой группы) для сохранения цвета и блеска. В составе наших украшений нет вредных примесей, что подтверждено не только пробой, но и клеймом государственного образца Пробирной палаты.
• Наши украшения не вызывают аллергических реакций, что позволяет носить украшения не снимая.

Если хочу что-то заказать, что мне нужно сделать?

    Приём заказов осуществляется следующим образом:

1. Принимаем заказ любым удобным для вас способом (через корзину, звонок, сообщением на WhatsApp)
2. Подтверждаем наличие товара и оплаты

3. Согласовываем варианты доставки

   Отправки СДЭК или Почты России на следующий день, после согласования заказа
   

4. Комплектуем заказ и отправляем в доставку
5. Высылаем трек-номер для отслеживания посылки

В каком виде я получу свой товар?

• Это особенный момент, когда ты получаешь свой талисман! Это послание от Вселенной! И поэтому наши украшения приходят к своим владельцам именно в конвертах. Это не просто конверт - его не спутаешь ни с каким другим! Каждый конверт изготовлен вручную из дизайнерской бумаги, пропитан ароматом Лемонграсс и внутри вложен заветный мешочек с вашим талисманом.

Каким образом нужно оформлять доставку?

Курьерской службой СДЭК:

• Бесплатная доставка курьерской службой СДЭК до склада (ПВЗ) по всем городам России.  Срок доставки зависит от города доставки. (подробнее по срокам при оформлении заказа)
• Доставка курьерской службой СДЭК до двери (курьером) по всем городам России. Стоимость 350 рублей. Срок доставки зависит от города доставки. (подробнее по срокам при оформлении заказа)

Почтой России по России:

• Бесплатная доставка до отделения Почты России с трек номером. Срок доставки 3 - 7 дней.

Доставка по Миру:

• Доставка до отделения почты с трек номером, стоимость 450 рублей. Срок доставки 7 - 18 дней.

Условия оплаты:

• Онлайн-оплата на сайте
  
• Банковский перевод с карты на карту (реквизиты будут при оформлении заказа).

Если мне не подошло украшение, или оно оказалось ненадлежащего качества, как мне поступить?

• Хотим обратить Ваше внимание, что по закону, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
• Но наша компания всегда идёт навстречу своим покупателям. Поэтому у нас вы можете обменять или вернуть изделие в течение 14 дней после покупки (Действует только при покупки на сайте)

• Все наши изделия имеют бессрочную гарантию на обслуживание, которая включает:

  • бесплатный ремонт (2 обращения)
  • бесплатная чистка изделий (3 обращения)
• Ремонт и чистка изделий происходит на производстве по предварительной записи.
  
• Доставка при возврате, обмене или ремонте - оплачивается за счёт клиента.