Вопросы и ответы

Из чего и как сделаны наши украшения?

Все серебряные украшения производятся из серебра 925 пробы. В состав сплава входит 92,5 % серебра 999 пробы и 7,5% меди. Все изделия покрыты родием (металл платиновой группы) для сохранения цвета и блеска. В составе наших украшений нет вредных примесей, что подтверждено не только пробой, но и клеймом государственного образца Пробирной палаты.

Наши украшения не вызывают аллергических реакций, что позволяет носить украшения не снимая.

Если хочу что-то заказать, что мне нужно сделать?

Приём заказов осуществляется следующим образом:

Принимаем заказ любым удобным для вас способом (через корзину, звонок, сообщением на WhatsApp)
Подтверждаем наличие товара и оплаты
Согласовываем варианты доставки
Отправки СДЭК или Почты России на следующий день, после согласования заказа
Комплектуем заказ и отправляем в доставку
Высылаем трек-номер для отслеживания посылки

В каком виде я получу свой товар?

Это особенный момент, когда ты получаешь свой талисман! Это послание от Вселенной! И поэтому наши украшения приходят к своим владельцам именно в конвертах. Это не просто конверт - его не спутаешь ни с каким другим! Каждый конверт изготовлен вручную из дизайнерской бумаги, пропитан ароматом Лемонграсс и внутри вложен заветный мешочек с вашим талисманом.

Каким образом нужно оформлять доставку?

Курьерской службой СДЭК:

Бесплатная доставка курьерской службой СДЭК до склада (ПВЗ) по всем городам России. Срок доставки зависит от города доставки. (подробнее по срокам при оформлении заказа)
Доставка курьерской службой СДЭК до двери (курьером) по всем городам России. Стоимость 350 рублей. Срок доставки зависит от города доставки. (подробнее по срокам при оформлении заказа)

Почтой России по России:

Бесплатная доставка до отделения Почты России с трек номером. Срок доставки 3 - 7 дней.

Доставка по Миру:

Доставка до отделения почты с трек номером, стоимость 450 рублей. Срок доставки 7 - 18 дней.

Условия оплаты:

Если мне не подошло украшение, или оно оказалось ненадлежащего качества, как мне поступить?

Хотим обратить Ваше внимание, что по закону, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Но наша компания всегда идёт навстречу своим покупателям. Поэтому у нас вы можете обменять или вернуть изделие в течение 14 дней после покупки (Действует только при покупки на сайте)
Все наши изделия имеют бессрочную гарантию на обслуживание, которая включает:
- бесплатный ремонт (2 обращения)
- бесплатная чистка изделий (3 обращения)